Politica de Retur
Returnarea produselor
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR face parte din TERMENII și CONDIȚIILE DE UTILIZARE ale magazinului online www.ravia.ro și se aplică conform legislației în vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs comandat de pe www.ravia.ro în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul inlocuit se referă strict la costul produselor, exclus taxele de expediție.
Pentru comezile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Expedierea coletului se face prin colaboratorii de la firmele de curierat.
Pentru a returna un articol comandat de pe ravia.ro, va rugăm sa luati legătura telefonic cu noi in intervalul orar 09-16, in zilele lucratoare (luni-vineri), la numerele de telefon 0762500007 sau 0762154107 , astfel incat ne vom ocupa in cel mai scurt timp de retur, returnarea banilor sau schimbul articolelor și veți beneficia de un tarif avantajos la curier.
In colet vă rugăm sa atașați lângă produs și formularul de retur completat. Produsele pot fi returnate in maxim 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.
Coletele primite in a 15-a zi de la primire vor fi refuzate!
In vederea returnării produselor trebuie sa respectați urmatorii pași:
• Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost trimise;
• Nu trebuie să poarte urme de purtare;
• Trebuie sa conțină etichetele și documentele cu care au fost trimise;
• Nu se acceptă colete cu ramburs; -Colete trimise cu Ramburs vor fi refuzate!
• Este alegerea dvs. dacă doriți banii inapoi sau un alt produs.
• Contravaloarea produselor va fi returnată in maxim 14 zile, prin transfer bancar.
Schimbul produselor
Expedierea coletului se face prin firmele de curierat colaboratoare. Pentru a trimite un colet pentru schimbare de produse, va rugam sa luati legatura cu noi in intervalul orar 09-18, in zilele lucratoare (luni-vineri), la numerele de telefon 0762500007, pentru a finaliza procesul si pentru a beneficia de tarife mai avantajoase la curier.
- Costurile legate de retur revin in sarcina clientului
- Coletele cu valoare ramburs nu vor fi acceptate
- Coletele expediate prin poștă română nu vor fi acceptate